Zásady spracovania osobných údajov

1. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ osobných údajov:
ISMONT, s.r.o.
Strojárenská 1C
917 02 Trnava
IČO: 45 593 141
DIČ: 2023079564
IČ DPH: SK2023079564
E-mail: info@ismont.sk
Web: www.ismont.sk

Projekt:
ISTRICA
web projektu: www.istrica.sk

V rámci predaja a komunikácie projektu ISTRICA môže prevádzkovateľ spolupracovať s poverenými predajcami, realitnými poradcami, marketingovými partnermi, právnymi poradcami, hypotekárnymi špecialistami, technickými dodávateľmi a ďalšími zmluvnými partnermi.

Medzi poverené osoby zapojené do predaja, správy dopytov, komunikácie so záujemcami a prípravy zmluvnej dokumentácie projektu patrí:

Lumièr & Co, spol. s r.o.
Partizánska cesta 6626/3
974 01 Banská Bystrica
IČO: 47 415 673

2. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov tieto práva:

2.1. Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje. Ak ich spracúvame, máte právo získať prístup k týmto údajom a informácie o účeloch spracúvania, kategóriách údajov, príjemcoch, dobe uchovávania a ďalších skutočnostiach podľa GDPR.

2.2. Právo na opravu

Ak sú Vaše osobné údaje nepresné, neúplné alebo neaktuálne, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

2.3. Právo na výmaz

Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, najmä ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, ak ste odvolali súhlas, ak namietate spracúvanie alebo ak boli údaje spracúvané nezákonne.

Právo na výmaz sa neuplatní, ak je spracúvanie potrebné napríklad na splnenie zákonnej povinnosti, uplatňovanie právnych nárokov alebo archiváciu zmluvnej a účtovnej dokumentácie.

2.4. Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania, napríklad ak namietate presnosť údajov, ak je spracúvanie nezákonné, ale nežiadate výmaz, alebo ak údaje potrebujete na uplatnenie právnych nárokov.

2.5. Právo na prenosnosť údajov

Ak spracúvame osobné údaje na základe súhlasu alebo zmluvy a spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami, máte právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

2.6. Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré vykonávame na základe oprávneného záujmu. Ak nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami, nebudeme Vaše údaje ďalej spracúvať na daný účel.

Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek.

2.7. Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

2.8. Právo podať návrh na začatie konania

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park One
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Telefón: +421 2 3231 3214
Web: https://dataprotection.gov.sk

3. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Osobné údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu.

V prípade používania reklamných alebo analytických nástrojov môže dochádzať k vyhodnocovaniu návštevnosti, záujmu o projekt alebo efektivity reklamy. Takéto vyhodnocovanie však neslúži na automatizované rozhodovanie o právach alebo povinnostiach konkrétnej osoby.

4. Informácie o spracúvaní osobných údajov podľa kategórií dotknutých osôb

4.1. Návštevník webovej stránky www.istrica.sk

Pri návšteve webovej stránky projektu ISTRICA môžeme spracúvať údaje súvisiace s používaním webu, zariadením, prehliadačom, IP adresou, nastaveniami cookies a správaním na webovej stránke.

4.1.1. Čo sú cookies?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom zariadení pri návšteve webovej stránky. Pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webu, zapamätať si Vaše nastavenia, zlepšovať používateľský zážitok a vyhodnocovať návštevnosť webovej stránky.

Cookies môžete kedykoľvek spravovať alebo vymazať v nastaveniach svojho internetového prehliadača. Niektoré cookies sú nevyhnutné na fungovanie stránky, iné používame len na základe Vášho súhlasu.

4.1.2. Typy cookies

Na webovej stránke môžeme používať najmä:

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na základné fungovanie webovej stránky, napríklad na uloženie Vašich nastavení cookies, bezpečné zobrazenie stránky a správnu funkčnosť kontaktných formulárov. Na tieto cookies nie je potrebný Váš súhlas.

Analytické cookies

Tieto cookies pomáhajú zisťovať, ako návštevníci používajú webovú stránku, ktoré časti stránky sú navštevované najčastejšie a ako možno web zlepšiť. Web projektu uvádza používanie služby Google Analytics na zhromažďovanie anonymizovaných informácií o návštevnosti. Analytické cookies používame len na základe Vášho súhlasu.

Marketingové a reklamné cookies

Tieto cookies môžu slúžiť na zobrazovanie relevantnej reklamy, meranie efektivity reklamných kampaní a remarketing. Používame ich len na základe Vášho súhlasu, ak sú na webe aktivované príslušné reklamné nástroje.

4.1.3. Právny základ spracúvania cookies

  • nevyhnutné cookies: oprávnený záujem na zabezpečení funkčného a bezpečného webu,
  • analytické cookies: súhlas dotknutej osoby,
  • marketingové cookies: súhlas dotknutej osoby.

4.1.4. Doba uchovávania cookies

Doba uchovávania cookies závisí od konkrétneho typu cookies a nastavenia príslušného nástroja. Údaje získané prostredníctvom cookies uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel, najdlhšie po dobu nastavenú v príslušnom analytickom alebo marketingovom nástroji, najdlhšie však 3 roky.

4.2. Záujemca o byt, dom, parkovanie alebo iný produkt v projekte ISTRICA

Za záujemcu sa považuje osoba, ktorá prejaví záujem o kúpu, rezerváciu, obhliadku alebo bližšie informácie o projekte ISTRICA, najmä prostredníctvom webového formulára, telefonicky, e-mailom, osobne, cez sociálne siete alebo cez povereného predajcu.

4.2.1. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

  • evidencia a spracovanie dopytu záujemcu,
  • odpoveď na otázky a poskytovanie informácií o projekte ISTRICA,
  • dohodnutie osobného stretnutia alebo obhliadky,
  • príprava cenovej ponuky alebo výberu vhodných bytov, domov alebo parkovacích miest,
  • predzmluvná komunikácia,
  • príprava a uzatvorenie rezervačnej zmluvy, zmluvy o budúcej zmluve, kúpnej zmluvy alebo inej súvisiacej dokumentácie,
  • zabezpečenie spolupráce s hypotekárnym špecialistom, právnikom, notárom, bankou alebo iným poradcom, ak je to potrebné,
  • evidencia komunikácie a obchodných prípadov,
  • riešenie reklamácií, podnetov alebo právnych nárokov,
  • splnenie zákonných povinností, najmä účtovných, daňových a povinností v oblasti ochrany pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti,
  • zasielanie marketingových informácií o projekte alebo podobných ponukách, ak ste na to udelili súhlas alebo ak to umožňuje oprávnený záujem v súlade s právnymi predpismi.

4.2.2. Zdroj osobných údajov

Osobné údaje získavame najmä priamo od Vás, a to:

  • vyplnením kontaktného formulára,
  • e-mailovou komunikáciou,
  • telefonickou komunikáciou,
  • osobným stretnutím,
  • komunikáciou cez sociálne siete,
  • komunikáciou s povereným predajcom alebo realitným poradcom.

V odôvodnených prípadoch môžeme údaje získať aj z verejne dostupných registrov, verejných databáz alebo od spolupracujúcich osôb, ak je to potrebné a zákonné.

4.2.3. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

Predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy

Spracúvanie je potrebné na vybavenie Vašej požiadavky, prípravu ponuky, rezerváciu, prípravu zmluvnej dokumentácie a plnenie zmluvných záväzkov.

Zákonná povinnosť

Spracúvanie je potrebné najmä na účely účtovníctva, daní, archivácie, povinností voči orgánom verejnej moci a povinností podľa zákona o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti.

Oprávnený záujem

Spracúvanie môže byť potrebné na ochranu práv a právnych nárokov, evidenciu obchodnej komunikácie, bezpečnosť, interné vyhodnocovanie predaja a riadne fungovanie projektu.

Súhlas

Súhlas používame najmä pri zasielaní marketingových informácií, newsletterov alebo pri používaní analytických a marketingových cookies, ak sa súhlas vyžaduje.

4.2.4. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Spracúvame len údaje nevyhnutné na konkrétny účel, najmä:

  • meno a priezvisko,
  • titul,
  • telefónne číslo,
  • e-mailová adresa,
  • adresa trvalého pobytu alebo korešpondenčná adresa,
  • údaje uvedené v správe alebo dopyte,
  • preferencie týkajúce sa bývania,
  • údaje o vybranom byte, dome, parkovacom mieste alebo inom priestore,
  • údaje potrebné pre rezerváciu a zmluvnú dokumentáciu,
  • dátum narodenia,
  • rodné číslo, ak je potrebné podľa právnych predpisov alebo pre katastrálne konanie,
  • štátna príslušnosť,
  • číslo občianskeho preukazu alebo iného dokladu, ak je potrebné na identifikáciu alebo AML preverenie,
  • bankové spojenie, ak je potrebné na zmluvné alebo účtovné účely,
  • podpis,
  • údaje o právnickej osobe alebo podnikateľovi, ak konáte za spoločnosť alebo ako SZČO,
  • záznamy komunikácie a obchodného prípadu.

4.2.5. Kategórie príjemcov osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:

  • poverení zamestnanci a spolupracovníci prevádzkovateľa,
  • poverení predajcovia, realitní poradcovia a makléri,
  • spoločnosť Lumièr & Co, spol. s r.o. ako poverený predajný alebo poradenský partner projektu,
  • právni poradcovia,
  • účtovní a daňoví poradcovia,
  • notári,
  • banky a hypotekárni špecialisti, ak o to požiadate alebo ak je to potrebné pre financovanie kúpy,
  • znalci, technickí poradcovia a projektoví partneri,
  • poskytovatelia IT služieb, CRM systémov, webhostingu, e-mailových služieb a dátových úložísk,
  • marketingové agentúry a správcovia reklamných kampaní,
  • orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon,
  • katastrálny odbor príslušného okresného úradu,
  • súdy, exekútori, orgány činné v trestnom konaní a iné oprávnené subjekty.

Osobné údaje poskytujeme vždy len v rozsahu potrebnom na dosiahnutie daného účelu.

4.2.6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje spravidla nespracúvame mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V niektorých prípadoch však môžu byť údaje spracúvané prostredníctvom služieb technologických poskytovateľov, najmä pri používaní služieb ako Google Analytics, Meta/Facebook, Instagram, e-mailové nástroje, CRM systémy alebo cloudové služby.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretích krajín, zabezpečujeme, aby sa uskutočňoval v súlade s GDPR, najmä na základe:

  • rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
  • štandardných zmluvných doložiek,
  • certifikácie v rámci EU-US Data Privacy Framework, ak sa uplatňuje,
  • alebo iných primeraných záruk podľa GDPR.

4.2.7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel:

  • pri bežnom dopyte bez ďalšej komunikácie najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie,
  • pri aktívnom obchodnom prípade počas trvania komunikácie a následne najviac 5 rokov, ak je to potrebné na ochranu právnych nárokov,
  • pri zmluvnej dokumentácii počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi,
  • účtovné a daňové doklady spravidla 10 rokov,
  • údaje spracúvané na základe súhlasu do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený,
  • údaje spracúvané na účely marketingovej komunikácie najviac 5 rokov od udelenia súhlasu alebo do jeho odvolania.

4.3. Klient, kupujúci alebo zmluvná strana

Ak s nami uzatvárate rezervačnú zmluvu, zmluvu o budúcej zmluve, kúpnu zmluvu alebo inú súvisiacu dokumentáciu, spracúvame osobné údaje vo väčšom rozsahu potrebnom na prípravu, uzatvorenie a plnenie zmluvy.

4.3.1. Účely spracúvania

Osobné údaje spracúvame najmä na:

  • prípravu a uzatvorenie zmluvnej dokumentácie,
  • identifikáciu zmluvných strán,
  • zabezpečenie úhrad a platieb,
  • komunikáciu počas trvania obchodného prípadu,
  • prípravu návrhu na vklad do katastra,
  • komunikáciu s bankou, notárom, katastrom alebo právnym poradcom,
  • plnenie daňových a účtovných povinností,
  • archiváciu dokumentácie,
  • ochranu práv a právnych nárokov,
  • plnenie povinností podľa AML legislatívy.

4.3.2. Rozsah údajov

Môžeme spracúvať najmä:

  • meno, priezvisko, titul,
  • adresa trvalého pobytu,
  • dátum narodenia,
  • rodné číslo,
  • rodné priezvisko,
  • štátna príslušnosť,
  • číslo dokladu totožnosti,
  • kontaktné údaje,
  • bankové spojenie,
  • podpis,
  • údaje o manželovi/manželke, ak je to potrebné pri bezpodielovom spoluvlastníctve manželov,
  • údaje o splnomocnencovi,
  • údaje potrebné pre kataster nehnuteľností,
  • údaje potrebné podľa AML predpisov.

4.3.3. Právny základ

Právnym základom je najmä:

  • plnenie zmluvy a predzmluvné opatrenia,
  • splnenie zákonnej povinnosti,
  • oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov.

4.4. Marketingová komunikácia

Ak nám udelíte súhlas so zasielaním marketingových informácií, môžeme Vám zasielať informácie o projekte ISTRICA, dostupnosti bytov a domov, cenových ponukách, predpredaji, akciách, novinkách a podobných realitných ponukách.

Marketingové správy môžeme zasielať najmä e-mailom, telefonicky, SMS správou alebo inou formou elektronickej komunikácie.

Súhlas so zasielaním marketingových informácií môžete kedykoľvek odvolať, napríklad odpoveďou na správu, kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile, alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

4.5. Sociálne siete

Projekt ISTRICA môže komunikovať prostredníctvom sociálnych sietí, najmä Facebook a Instagram.

Na sociálnych sieťach môžeme spracúvať osobné údaje osôb, ktoré:

  • sledujú profil projektu,
  • komentujú príspevky,
  • reagujú na obsah,
  • posielajú súkromné správy,
  • zdieľajú obsah,
  • prejavia záujem o projekt cez sociálne siete.

4.5.1. Účely spracúvania

Účelom spracúvania je najmä:

  • informovanie verejnosti o projekte ISTRICA,
  • komunikácia so záujemcami,
  • odpovedanie na správy a komentáre,
  • správa marketingovej komunikácie,
  • vyhodnocovanie záujmu o projekt,
  • ochrana oprávnených záujmov prevádzkovateľa.

4.5.2. Právny základ

Právnym základom je najmä oprávnený záujem na komunikácii s verejnosťou, prezentácii projektu a odpovedaní na otázky záujemcov.

Ak nám cez sociálnu sieť pošlete konkrétny dopyt na kúpu, obhliadku alebo rezerváciu, spracúvanie sa ďalej riadi pravidlami uvedenými v časti 4.2 alebo 4.3.

4.5.3. Rozsah spracúvania

Spracúvame údaje v rozsahu, ktorý nám sprístupníte alebo ktorý je dostupný podľa nastavení danej sociálnej siete, najmä:

  • meno a priezvisko alebo používateľské meno,
  • profilová fotografia,
  • verejné komentáre a reakcie,
  • obsah súkromnej správy,
  • kontaktné údaje, ak ich sami poskytnete,
  • údaje o záujme o projekt.

4.5.4. Spoločná zodpovednosť so sociálnymi platformami

Prevádzkovatelia sociálnych platforiem, najmä Meta Platforms Ireland Limited, môžu spracúvať Vaše osobné údaje samostatne podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov. Na toto spracúvanie nemáme plný dosah.

Podrobné informácie nájdete v pravidlách ochrany osobných údajov príslušných platforiem:

4.5.5. Doba spracúvania údajov zo sociálnych sietí

Verejné komentáre a reakcie zostávajú viditeľné po dobu ich zverejnenia na sociálnej sieti, pokiaľ ich neodstránite Vy, prevádzkovateľ sociálnej siete alebo správca profilu.

Súkromné správy uchovávame len po dobu potrebnú na vybavenie komunikácie, spravidla najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne obchodný prípad alebo zákonný dôvod na dlhšie uchovávanie.

5. Zabezpečenie osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Ide najmä o:

  • obmedzenie prístupu k osobným údajom len na oprávnené osoby,
  • používanie zabezpečených IT systémov,
  • ochranu prístupových údajov,
  • zmluvné zabezpečenie spracúvania osobných údajov so sprostredkovateľmi,
  • interné pravidlá pri práci s osobnými údajmi,
  • primeranú archiváciu a likvidáciu dokumentov.

6. Poskytovanie osobných údajov

Poskytnutie osobných údajov je v niektorých prípadoch potrebné na vybavenie Vašej požiadavky, prípravu ponuky alebo uzatvorenie zmluvy.

Ak nám neposkytnete údaje potrebné na komunikáciu, napríklad meno, e-mail alebo telefónne číslo, nemusíme byť schopní odpovedať na Váš dopyt alebo Vám pripraviť ponuku.

Ak neposkytnete údaje potrebné pre zmluvnú dokumentáciu, rezerváciu, kúpu alebo katastrálne konanie, nemusí byť možné uzatvoriť alebo splniť príslušnú zmluvu.

7. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie o ochrane osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných technológií, predajných procesov, zmluvných partnerov alebo funkcionalít webovej stránky.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke projektu ISTRICA.